利害關係人

本公司基於公平、誠實、守信、透明原則進行商業活動,遵循政府法令,並力求與公司所有的利害關係人建立透明、有效的多向溝通管道,以維護利害關係人之權益。2024 年度各利害關係人溝通情形於 2024 年 11 月 08 日向董事會報告。
利害關係人對公司營運的重要性關注議題溝通方式與管道溝通頻率2024年回應成果
員工員工是公司成長的驅動力,透過部門充分合作提升公司競爭力,我們也重視員工的工作環境與福利、重視人權、企業必須善待員工,取得對方的信任,提高員工的忠誠度。
  • 勞工關係

  • 人力資源發展

  • 職業健安全衛生

  • 提供福利制度

  • 舉辦教育訓練

  • 推動職安活動

  • 永續發展部 張恩豪 處長

    [email protected]
  • 1次/季

  • 不定期

  • 1次/季
  • 勞資會議/每季一次。

  • 福委會/每季一次。

  • 設立員工意見信箱:2024年受理0封。

  • 人均受訓時數:30小時。

  • 職業安全衛生委員會/每季一次:共召開4場次。
  • 客戶評估組織產品或服務符合客戶需求,持續與客戶維持良好關係,確保訂單來源。
  • 客戶滿意度

  • 創新產品與服務

  • 產品安全與品質

  • 客戶滿意度調查

  • 新產品上市

  • 客服中心客訴處理

  • 永續發展部 張恩豪 處長

    [email protected]
  • 1次/年

  • 不定期

  • 不定期
  • 客戶滿意度調查:2024Q4完成

  • 遵循ISO 9001:2015 建立品質管理系統,並且持續通過第三方驗證。

  • 客訴案件處理完成比率:100%。
  • 供應商/承攬商企業將部分生產活動委外,因此對合作伙伴有監督的責任,強化和供應廠商的合作、共存共榮的關係,創造多贏的策略。
  • 供應商管理

  • 職業安全衛生

  • 產品安全與品質

  • 供應商監督考核機制

  • 廠內作業宣導

  • 進料作業管理

  • 永續發展部 張恩豪 處長

    [email protected]
  • 1次/半年

  • 不定期

  • 不定期
  • 年度供應商稽核計畫,實地稽核供應商。

  • 供應商不定期來訪/技術交流。

  • 首次通過IS45001職安管理系統並通過外部查證。

  • 遵循ISO14001:2015 建立環境管理系統,並且持續通過第三方驗證。
  • 消費者海韻電子透過自有品牌提供技術支援服務,處理有關消費者權益申訴之相關問題,提高售後服務滿意度,及保障消費者權益。
  • 產品安全與品質

  • 客戶滿意度

  • 隱私與資料安全

  • 技術支援信箱/專人電話服務/ SFC RMA網頁

  • 客戶滿意度調查

  • 資安與網路風險之評估

  • 永續發展部 張恩豪 處長

    [email protected]
  • 不定期

  • 1次/年

  • 1次/年
  • 技術支援信箱/專人電話/SFCRMA網頁。

  • 客戶滿意度調查整體滿意度:93.33% 。

  • 於永續報告書揭露資安管理執行情形無重大事件發生。
  • 政府機關法令遵循為企業經營之最基本原則,強化治理能力,進而提高公司的經營管理並提高競爭力。
  • 商業道德

  • 風險管理

  • 氣候變遷管理
  • 內、外部教育訓練

  • 年度風險評估

  • 氣候變遷風險機會評估

  • 永續發展部 張恩豪 處長

    [email protected]
  • 不定期

  • 1次/年

  • 1次/年
  • 誠信經營教育訓練: 全體董事成員及全體員工的完訓率100%。

  • 併入永續重大 主題管理並定期審查。

  • 於永續報告書揭露風險及氣候變遷風險機會評估事項執行情形。
  • 投資人/股東企業投資決策或企業經營時,將ESG納入考量,以幫助投資人及股東判斷是否投資公司。
  • 經濟績效

  • 商業道德

  • 風險管理
  • 公告營運績效

  • 股東常會、年報及法說會

  • 股東常會、年報及法說會

  • 永續發展部 張恩豪 處長

    [email protected]
  • 1次/季

  • 1次/年

  • 1次/年
  • 官網定期公告財務資訊。

  • 召開股東常會及法人說明會。

  • 於年報、永續報告書揭露永續重大主題及評估執行情形。
  • 環境落實氣候環境與治理,以淨零排放為目標,積極進行綠色轉型,與地球環境共榮共存。
  • 廢棄物管理

  • 能源與溫室氣體管理

  • 氣候變遷管理
  • 廢棄物確實分類

  • 執行溫室氣盤查及能源管理

  • 響應外部倡議

  • 永續發展部 張恩豪 處長

    [email protected]
  • 不定期

  • 1次/年

  • 1次/年
  • 於永續報告書揭露廢棄物情形及溫室氣體盤查情形及能源管理。

  • 首次通過IS50001能源管理系統並通過外部查證。

  • 海韻電子台灣總部「Earth hour關燈一小時」減塑活動持續進行。
  • 競爭者掌握競爭對手的新策略,了解市場的狀況和機會,發現市場缺口和潛在風險,提高公司市場競爭力。
  • 創新產品與服務

  • 產品安全與品質

  • 經濟績效
  • 官網揭露產品資訊

  • 公告營運績效、財報

  • 永續發展部 張恩豪 處長

    [email protected]
  • 不定期

  • 1次/季
  • 官網不定期公告產品資訊。

  • 官網定期公告財務資訊。
  • 檢舉管道


    本公司秉持務實與誠信之永續經營理念,當您發現本公司及子公司受僱人、經理人、受任人及董事或具有實質控制能力之人,從事任何形式的不正當利益、舞弊行為或違法法令時,均得向本檢舉信箱提出檢舉。

    本公司之檢舉信箱

    [email protected]
    [email protected] 

    檢舉注意事項

    非常感謝您的協助,以下謹就本公司對於您的資料保護暨舉報應注意事項,說明如下,相關檢舉制度請參考檢舉非法與不道德或不誠信行為案件之處理辦法』。 

    1. 本公司承諾對檢舉者及利害關係者的身份及檢舉資訊確實保密,未獲檢舉人書面同意者,不得揭露其身份。如有揭露其身份之必要時(例如:法庭必須之證據),本公司受理檢舉案件之專責單位應先通知當事人後再行處理。若檢舉人為本公司人員,本公司承諾保護檢舉人不因檢舉而遭受不當之處置。但保護不包含以誹謗、偽造或陷害他人為目的之檢舉行為。
    2. 檢舉人應至少提供下列資訊:
      1.檢舉人之姓名、聯絡地址、電話、電子信箱。
      2.被檢舉人之姓名或其他足資識別被檢舉人身分特徵之資料。
      3.檢舉案中所涉及公司人員之姓名及服務單位。
      4.可供調查之具體事證,其內容應盡可能包括人、事、時、地、物。
      5.如為虛偽、不實之舉發者,應負法律上之責任。
      6.檢舉人若以匿名形式,原則上不予處理,惟所陳述的內容認有調查之必要者仍可分案處理